---
title: "Provider Partial Outage / Degraded Mode Troubleshooting"
description: "Bir travel provider tamamen down olmadan latency, timeout veya capability bazlı bozulma gösterdiğinde degraded mode ve fail-soft davranışını teşhis edin."
slug: "provider-partial-outage-degraded-mode-troubleshooting"
translationKey: "troubleshooting-provider-partial-outage-degraded-mode"
locale: "tr"
type: "troubleshooting"
category: "troubleshooting"
tags: ["provider","outage","degraded-mode","timeout","resilience"]
publishedAt: "2026-09-27"
updatedAt: "2026-09-27"
reviewedAt: "2026-09-27"
technicalVerifiedAt: "2026-09-27"
codeExampleStatus: "illustrative"
---

Provider outage her zaman %100 failure değildir. En zor olaylar, **search çalışırken reprice/booking'in bozulduğu veya sadece belirli market/capability'nin degrade olduğu** kısmi arızalardır.

## Symptom

- latency p95/p99 yükselir,
- timeout oranı artar,
- bazı endpoint/market'ler çalışır bazıları çalışmaz,
- search sonuç verir ama booking fail olur,
- stale cache oranı yükselir.

## Possible causes

- provider regional incident,
- rate limit/throttling,
- downstream dependency failure,
- capacity saturation,
- auth/token service problemi,
- specific product/capability outage.

## Diagnosis

1. Error rate'i operation bazında ayırın.
2. Market/provider endpoint breakdown çıkarın.
3. p50/p95/p99 latency karşılaştırın.
4. Rate-limit ve auth errors'ı ayırın.
5. Synthetic smoke ile read/write operations test edin.
6. Provider status communication varsa correlate edin.

## Recovery

- unhealthy capability'yi eligibility'den çıkarın,
- timeout budget küçültün,
- circuit breaker/bulkhead uygulayın,
- cached/partial search sonucu sunun,
- booking/reprice için fail-closed davranın,
- kullanıcıya unavailable/degraded state gösterin.

## Prevention

- provider health score,
- operation-level circuit breaker,
- bounded concurrency,
- retry budget,
- capability-specific health,
- graceful degradation runbook.

## Observability

- provider success rate,
- operation-level error rate,
- latency percentiles,
- circuit-open time,
- degraded-mode traffic share,
- partial-result rate,
- recovery time.