Booking Timeout / Outcome Unknown Troubleshooting

Booking create request'inin timeout olması rezervasyonun başarısız olduğunu kanıtlamaz. Öncelik, ikinci create göndermeden provider tarafındaki gerçek outcome'u bulmaktır.

Symptom

• API timeout döner,
• local booking UNKNOWN veya PENDING kalır,
• provider reference yoktur veya response alınmamıştır,
• kullanıcı tekrar rezervasyon yapmaya çalışır.

Possible causes

• read timeout,
• connection reset,
• provider işlemi tamamladı fakat response kayboldu,
• provider queue/processing gecikmesi,
• local persistence response sonrası başarısız oldu,
• client timeout backend işleminden önce gerçekleşti.

Diagnosis

1. bookingIntentId, idempotency key ve correlation ID bulun.
2. Provider create request'in gerçekten gönderilip gönderilmediğini trace'ten doğrulayın.
3. Provider reference/client reference ile lookup yapın.
4. Webhook/event gelip gelmediğini kontrol edin.
5. Payment state'i yalnız supporting evidence olarak kullanın; booking confirmation kanıtı saymayın.
6. Lookup eventual consistency gösteriyorsa retry değil backoff uygulayın.

Recovery

• Booking bulunduysa local state'i CONFIRMED yapın ve provider reference'ı persist edin.
• Authoritative lookup booking olmadığını kanıtlıyorsa FAILED'a çözün.
• Evidence yetersizse UNKNOWN bırakın ve reconciliation planlayın.
• Blind create retry yapmayın.

Prevention

• UNKNOWN first-class state,
• provider lookup capability map,
• idempotency key,
• create-attempt audit trail,
• traveler-safe pending UX,
• reconciliation worker.

Observability

• UNKNOWN creation rate,
• UNKNOWN age,
• resolution source,
• time-to-confirm/time-to-fail,
• duplicate retry blocked count,
• manual escalation rate.