Unavailable-after-Click RCA Playbook

Unavailable-after-click, metasearch'te seçilebilir görünen offer'ın landing veya reprice aşamasında artık satın alınamamasıdır. Amaç sonucu yalnız “stale price” diye etiketlemek değil, availability hangi katmanda kayboldu? sorusunu kanıtlamaktır.

Trigger / belirti

Offer görünür, kullanıcı click eder; landing'de room unavailable, sold out, farklı rate veya hata görülür.

Gerekli kanıt

• search context,
• rendered offer fingerprint,
• provider source reference,
• observedAt,
• click timestamp,
• deeplink params,
• reprice/landing sonucu,
• availability state,
• provider response ID.

Triage

1. Search ve landing context aynı mı?
2. Offer click anında kaç saniye/dakika yaşlıydı?
3. Provider source reference hâlâ geçerli mi?
4. Aynı room/rate reprice edilebiliyor mu?
5. Property/room mapping aynı mı?
6. Provider availability gerçekten kapandı mı?

Karar ağacı

Context değiştiyse propagation problemidir. Context aynı ve offer yaşlıysa freshness. Source ref invalid ise ephemeral-token lifecycle. Room/rate değiştiyse mapping/deeplink. Provider yeni response'ta unavailable diyorsa genuine inventory change olabilir.

Fix

Root cause'a göre TTL, reprice-before-click, deeplink propagation, source-reference lifetime veya mapping kuralını düzeltin.

Stop condition

Aynı context ile search → click → landing akışında offer en az hedeflenen accuracy threshold içinde korunmalıdır.

Metrikler

Unavailable-after-click rate, offer age at click, provider-level failure rate, reprice success ve context-preservation rate.

Önleme

Her click event'ine offer fingerprint, observedAt ve provider reference ekleyin; unavailable-after-click RCA için bunları birlikte saklayın.